Tegnap voltam ügyfélszolgálaton.
Hát waaazzz.
1995 óta vagyok mobilos. Gyakorlatilag az elsők között használhattam 2110-es nokiát. Westel 900 rulla.
Mindíg is élveztem, hogy ha neadjisten be kellett fáradnom az ügyfélszolgálatra, akkor éreztem, ÉN vagyok az ügyfél.
Folyamatosan megelégedéssel használtam is a lehetőségeket. Annyira jó volt pl a telefonos meg a webes is (nekem) hogy évek óta be se tettem a lábamat a személyesbe.
Most igen. Bár ne tettem volna.
Hosszú volt a procedúra, nem is kívánom most részletezni, de:
- Hova lettek a székek? Miért állóban kell a kukajancsival vitatkoznom 40 percet, hogy Ő hülye?
- Miért érzem azt hogy le vagyok szarva a problémámmal?
- 'Jaaa nem nálunk vette a készüléket? akkor menjen oda ahol vette' duma mióta divat? Nem GSM shop. Nokia márkabolt volt kérem! És különben is!
- Amit tutti meg lehet oldani SIM cserével, azt miért nem akarják és miért vagyok elzavarva, hogy LEHET hogy holnapra a régivel is menni fog??? MITŐL????
- Teljesen sokkoltan, flusztrálta távoztam a helyszinről (DunaPlaza) úgy, hogy a problémám fennál, és úgy néz ki csak a személyes ügyfélszolgálaton tudnak nekem segíteni, mert a telefonos az ebben a helyetben nem.
- Hihhetetlenül degradáló hozzáállást tapasztaltam, amit eddig még soha.
- Miért kell annyira az aláírási címpéldány, ha mellesleg másolatot is elfogadnak, amit egy 12 éves is hamisíthat magának??? Mert szekuriti! F@szt....
Ha nem ismerném a másik két szolgáltatót, első utam valamelyik másikhoz vezetett volna.
Itt dühöngök a tehetetlenség miatt.
Mi változott???
Hát megszünt a Westel önállósága és ezt hozta a Dajcsetelecom. Grat.