Faszt.
Annyira királyos napom volt tegnap...
Az utóbbi idöben mindenfajta pénzügyi tranzakcióknak köszönhetöen már 7 bankkal volt kapcsolatom.
Mindegyik szorgosan próbálta rámnyomni a mindenfajta szolgáltatásait.
Egyszer felhivott a Citi Bank (adataimat az akkori Westel900-tol szerezte meg) hogy akarok-e ingyér 200000 HUF-os hitelkeretet?
Persze. Aztán már nem is volt megállás... 3 havonta jött egy telefon, hogy akarok-e... Mondtam én hogy felejtsenek el, de nem. Képtelenek voltak azt felfogni, hogy már van olyanom amit adni akarnak.
Ez ment néhány évig, aztán egyszercsak nem kerestek tovább.
Használtam is a kártyájukat, ujdonság volt, valahogy folyt is el a zsé rendesen... Mire felfogtam a dolgot, folyamatosan 0-án ált a hitelkeret, nem gyöztük visszatöltögetni.
Aztán felfigyelt az ember olyan faszságokra, hogy kiküldik a hóvégi értesítöt, 2 hetes fizetési határidövel, csekket, amit ha befizetek, rendszeresen büntikamatot kapok, mivel a posta (kimutatás szerint) 3 hét alatt továbbitja a befizetett zsét.
Így a kártya éves díján felül havonta már több ezret fizetgettem a semmiért.
Reklamáltam én többször is, de süket fülek. Ha a befizetéseket a fiókjukban tettem meg, akkor meg 350 forinttal büntették azt hogy idöben fizetek.
Aztán normalizálódtak a vásárlási szokásaink. Nem ált már 0-án a hitelkeret, viszont néha igencsak jól jött volna ha nagyobb a hitelkeretem.
Bementem, kiderült ez LEHETETLEN. Igen. Többször is nekifutottam, de nem. Valami belsö faszság nem engedte a hitelkártya limitét feljebb tolni.
De okos marketingesek kitalálták, hogy adak ingyért egy másik hitelkártyát, amin adnának nekem plusz hitelkeretet.
Ám legyen... ingyen van... Hát nem. A másik kártya is pénzbe került egy év mulva, mert azt elfelejtették velem közölni, hogy csak az elsö évi kártyadíj ingyenes.
Így ment el egy év, és egyszercsak azt vettem észre, hogy a ~300k HUF hitelkeretet a Citi évi ~25000 HUF-ért 'biztosította' számomra.
Dejó.
Lehet hogy nem kellene bíznom a bankokban?
Itt kanyarodnék vissza a sztory elejéhez, amikor említettem a 7 bankot.
Na tele tokkal úgy döntöttem, elegem van. Összevonunk.
Alapos melóval megkerestem azt a bankot, amit megtartok, és a többi banknál levö dolgaimat összehozom egybe.
Nem kell 7 db havi egyenlegközló meg a fasztudja még mi.
Ez, azt kell mondanom a legvéresebb várakozásaim ellenére is hihhetetlen gördülékenyen ment.
A Citi-ig.
A kiszemelt bankban, ugyanis két kattintással sikerült olyan hitelkártyát igényelnem, ami egymagában überelte fenntartásban és hitelkeretben az idöközben 3 kártyásra duzzadt Citi-portfoliomat :-)
Amikor ezt elintéztem, a 3 Citi kártyával a birtokomban besétáltam a Citi fiókba, hogy akkor pont, vége nincs tovább.
De naív voltam.
Hozzáteszem, akkor már hónapok óta nem használtuk a kártyákat semmire, hogy majd ne legyen gond a megszüntetés a hitelkeret kinemegyenlítés miatt.
Kedves hölgy kérdezi mit akarok. Mondom megszüntetni. Azt nem lehet csak telefonon. Micsoda? Ottan van a sarokban free belsö telefon, ott el tudom intézni.
És itt jön a sztori érdekes része.
Szóval. Telefonos hölgyel beszélgetés:
- Jónapot kívánok miben segíthetek.
- Szeretném megszüntetni a hitelkártyáimat.
- Jó, azonosítást kell kérnem.
- Születési éve (megad), lakcíme (megad) hiteszámla fordulónapja?
- Honnan tudjamén azt?
- Rajta van az egyenleg közlőn
- Nézze, én itt ülök a fióban, itt van a három kártya, vágják ketté oszt viszlát.
- Ezt meg kell kérdeznem..
- De én meg nem tudom!
- (tanakodás) jó. Akkor a kártyához milyen biztosítása van?
- Mit tudom én?
- Kötött biztosítást?
- szerintem nem.
- Jó. Hitelszerzödését csak akkor tudjuk megszüntetni hogyha kiegyenliti esetleges felhasznált keretét.
- Mennyi lesz az?
- Én azt nem tudom megmondani, hívja fel az automata szolgáltatásunkat, és akkor nyomja meg ezt azt és le tudja kérdezni..
Ááááá!
Dolog megtesz, felhiv, a két kártyán a következö adatok:
A kártya: felhasznált keret 249Ft, fizetendö 250Ft.
B kártya: felhasznált keret 499Ft, fizetendö 500Ft.
Utólag kiderült (az asszony kezeli a papirokat) hogy a Citi rendszeresen ELSZAMOLJA magát egy forintal :-)
Majd hölgyel diszkurzus folytatódik:
- Akkor ki kellene egyenlitenie a fennálló tartozásait, megteheti postai uton vagy átutalással..
- Itt ülök a fiókban, befizetem kp.
- Annak a különdija 350 forint lesz. Kártyánként.
- Mi???
- Olcsóbb lenne a csekk...
- Meg a bünti. A 3 hét csúszás miatt.. Na neee.
- Jó, akkor én most a MC kartyajanak a megszüntetésére vonatkozó igényét tudom rögzíteni, munkatársunk 15 napon belül felhívja ezzel kapcsolatban.
- Mi lesz a másik VISA kártyával?
- Azt én nem tudom megszüntetni, de kapcsolom a VISA-s kollégát aki segíteni tud önnek.
- Rendben..
Bilimm balammm szól a harang... Kisasszony vissza..
- Sajnos nem tudom a kolléganöt kapcsolni, én fogom a VISA kártyáját is megszüntetni..
- Jó. Itthagyjam a kártyámat?
- Nem. Azt még 15 napig használhatja.
- Nem akarom
- Attól még él, használhatja nyugodtan bármire....
Bazze... Ez komoly.
Ezeknél az ügyfél kiszolgálása már eröszakos méreteket öltött..
Nemérdekel. Megyek a pénztárhoz. Elmondom mi van. Egyszer 250 HUF és egyszer 500HUF befizet. Kérem a hölgy segítségét a kitöltéshez.
- Ide írja az összeget, ide a kártyaszámot, itt irja alá, igen. Jolesz.
- És akkor a 2x350HUF befizetésí sáp?
- Ha azt mondták magának hogy enyit fizessen be, akkor benne van.
- A 250-ben benne van a 350 forint? (hol tanult ez matekot?)
- Öööö.. Nem, akkor ki kellene megint tölteni a plusz összegekkel együtt..
- Egyszer 600, egyszer 850?
- Igen
- Tessék...
Phu... Azon már meg sem akadok, hogy 750 forintot 1450 forinból tudok a Citi fiójában befizetni.
Ez van.
Persze a dolognak nincs vége.
15 nap alatt ugyanis jön mégegy hóforduló, zárlati díj, már elölre látom, hogy megint be kell majd 250 meg 500 HUF-ot fizetnem, stb... Szóval a Citi-s gyötrelmeknek még nincs vége.
Hallottam már Urban Legend-et hogy mennyire nehéz kitolni a Citi bankot az ember életéből.
Felkészültem!